肇庆市心连心慈善会志愿者管理办法

第一章  总  则 

第一条  为倡导奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，规范和促进志愿服务工作，保障志愿者和志愿服务组织的合法权益，促进社会和谐发展。根据有关法律和法规的规定，根据本会章程和宗旨所确定的工作内容，制定本办法。  

第二章  志愿者与志愿服务 

第二条  本办法所称志愿服务，是指利用自身知识、技能、时间等资源，自愿、无偿服务社会和帮助他人的公益行为。 

本会的志愿者（Volunteer，也称义工或社工）是指：不计物质利益报酬，利用自己的业余时间、工作技能等资源，自愿为本会的活动提供服务和帮助的个人或团体。 

第三条  本会的志愿服务范围主要包括：助学助残、安老扶孤、赈灾扶贫、慈善文化、公益环保、大型活动、应急救助等。主要是协助本会从事以下工作： 

1.调查、核实受助人的相关情况； 

2.向受助人分发救助物资、药品和资金； 

3.向受助人提供咨询、培训、辅导等服务； 

4.为志愿服务项目提供组织、协调、宣传等服务； 

5.提供符合本会宗旨和业务范围的其他公益服务。 

第四条  志愿者不在本会领取劳务报酬。 

第五条  志愿者的基本条件 

1.年满十六周岁，身体健康； 

2.具有良好的思想道德品质和社会奉献精神； 

3.具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质； 

4.遵纪守法。  

第三章  志愿者的权利、义务和理念 

第六条  志愿者的权利 

1.参加本会提供的培训； 

2.要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障； 

3.就志愿服务工作向本会提出建议和意见； 

4.申请退出志愿服务； 

5.相关法律、法规所赋予的其他权利。 

第七条  志愿者的义务 

1.遵守国家法律法规及本会的相关规定； 

2.不以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动； 

3.服从本会对志愿服务工作岗位的安排，认真完成志愿服务的任务； 

4.履行志愿者服务承诺，传播志愿服务理念，维护本会和志愿者形象； 

5.服务时应尊重受服务者的权利，对因服务而获取的信息应予以保密； 

6.相关法律和法规及本会规定的其他义务。 

第八条  志愿者的服务理念：传播文明、爱心奉献、助人悦己、携手慈善。 

第九条  志愿者的服务承诺：不抱怨，不指责，不非议，开心参与，量力而为，快乐行善。  

第四章  志愿者的申请、招募与取消 

第十条  注册程序 

    1.申请人直接到本会秘书处提交申请或通过网络、电话等方式提交申请，填写《志愿者申请表》。 

2.本会秘书处负责公布招募志愿者的信息，组织实施对申请者的审查和考核，并最终确定招募的志愿者名单。 

第十一条  志愿者一经审核通过成为本会注册志愿者。 

第五章  志愿者的管理与培训 

第十二条  本会秘书处负责对志愿者进行管理并提供培训和相关服务。 

第十三条  本会志愿者（义工）的组织设置 

1.本会设立义工组，各组设组长1名，副组长若干名； 

第十四条  本会义工组织配置要求 

1.义工组组长，必须具备较强的组织、协调和决策能力，有高度的责任心和乐于为慈善义工队伍建设奉献的精神，在队伍中有较强的群众基础和威信。 

2.义工组副组长由组长提名委，报本会秘书处存档。 

第十五条  志愿者的管理 

1.本会建立志愿者人才信息库，实行分类管理； 

2.如实记录志愿者服务的具体时间和工作内容并备案； 

3.对违反本会相关规定的志愿者，本会将视情况采取提醒、教育直至取消其志愿者资格的措施。 

第十六条  志愿者的培训 

1.本会对其进行岗前的工作说明和基本技能培训； 

2.在项目执行过程中由项目人员进行培训、辅导； 

3.针对以完成某一项工作任务为目的的志愿者设计的专业性培训。  

第六章  志愿者的激励 

第十七条  本会对在开展活动中提供良好服务、表现出色的志愿者，采取以下激励办法： 

1.颁发志愿服务奖章； 

2.评选优秀个人、团队，授予荣誉称号； 

3.将志愿者的表现和工作成绩反馈给其所在的单位； 

4.为志愿者做出实习或推荐鉴定； 

5.在本会网站及其他新闻媒体上进行宣传。 

第七章  附  则 

第十八条  本办法的解释、修订由本会秘书处负责。 

第十九条  本办法自理事会审议通过之日起施行。